Política de devoluciones y reembolsos
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Esta página forma parte de un sitio web educativo y demostrativo creado con fines formativos. No se realizan ventas reales ni envíos de productos. El contenido que sigue es un ejemplo simulado de política de devoluciones y reembolsos, elaborado con fines académicos y profesionales.
1. Información general
En una tienda online real, los clientes tienen derecho a solicitar devoluciones y reembolsos según la legislación vigente en materia de consumo. A continuación, te mostramos un ejemplo de cómo se gestionaría este proceso.
2. Derecho de desistimiento
Los clientes dispondrían de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en costes adicionales, excepto los de devolución.
3. Condiciones para aceptar una devolución
Para que un producto sea aceptado como devuelto, debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en su estado original, sin haber sido usado ni manipulado.
- Conservar su embalaje original y sin daños.
- Estar acompañado del comprobante de compra o factura.
4. Productos excluidos de devolución
En una tienda real, no se admitirían devoluciones en los siguientes casos:
- Productos perecederos como café molido o en grano abierto.
- Artículos personalizados o a medida.
- Productos en oferta, salvo por defecto de fabricación.
5. Procedimiento de devolución
Paso 1: Contactar al equipo a través del formulario en la página de contacto.
Paso 2: Indicar el número de pedido y motivo de la devolución.
Paso 3: Una vez aprobada la solicitud, se enviarían las instrucciones para la devolución del producto.
6. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procedería al reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 7 a 14 días hábiles.
7. Contacto
Este sitio no realiza ventas reales. Para cualquier consulta sobre el contenido de esta página o sobre el proyecto educativo, puedes comunicarte a través del formulario de contacto.
⚠️ Nota importante
Esta política ha sido creada exclusivamente con fines educativos y de portafolio profesional. La tienda Café Delirio Quindío es un proyecto simulado, por lo tanto, no gestiona ventas, pagos, envíos ni devoluciones reales.
